change blog language
como contactar con vinted

Cómo contactar con Vinted si eres vendedor o cliente [Actualizado 2022]

¿Tienes un problema o duda? Lo mejor es que contactes con Vinted tanto si eres vendedor como cliente de la plataforma.

Autor del artículo: Olalla Mellado Editora y gestora de contenidos digitales en tendencia.

Cuando estamos usando la APP de venta de ropa usada Vinted debemos finalmente en cualquier momento contactar a Vinted, y esto es porque es una plataforma automatizada de la que necesitamos respuesta para no tener problemas.

En este artículo te explico como contacto yo con Vinted, de manera que me han solucionado los problemas realmente bien.

¿Cómo contactar con Vinted?

Contactar con Vinted es muy fácil, solo tienes que tener en cuenta toda la información que encontrarás a continuación:

Causas por las que contactar con Vinted

Algunas de las causas más comunes por las que puedes contactar con Vinted son:

- Devoluciones: en caso de que tengas algún problema con una devolución tanto si eres vendedor como comprador.

- Usuarios fraudulentos: si te ha escrito algún usuario queriendo hacer una compra o una venta desde fuera de la plataforma.

- Anuncios eliminados: si Vinted te ha eliminado algún anuncio de tu amario y crees que es injusto.

- Pedidos retrasados: si algún pedido se retrasa en llegar o no sabes dónde está.

- Problemas con los pagos: si tienes algún problema con las transferencias bancarias o tus compras también puedes consultar.

- Dudas generales: si quieres que te respondan acerca de dudas generales como por ejemplo como envolver tus productos correctamente, o como responder frente a una situación en Vinted.

Consejos para contactar con Vinted

Tengo algunos consejos para tí que te servirán y te darán tranquilidad a la hora de contactar con Vinted:

  • Ten paciencia

    A veces pueden tardar en responderte más de 24 horas pero esto se debe a períodos de vacaciones en los que tienen menos personas trabajando.

  • Guarda respeto

    Con seres humanos trátales con respeto aunque no consigas lo que quieres.

    Es posible que en ocasiones, no te den la razón como vendedor, pero son las políticas de Vinted y sus trabajadores no tienen la culpa.

  • Explica detalladamente

    Es importante que cuando contactes con ellos sepas exactamente que les vas a decir, detallando y dando evidencias de tu problema para que te respondan directamente a lo que quieres.

    Por tanto, aporta imágenes y nombres de usuarios lo más concretos posibles.

Contactar con Vinted por teléfono

Actualmente nadie contacta con Vinted por teléfono, esto se debe a que lo normal es que no lo cojan a causa de que las llamadas telefónicas ralentizan la cantidad de consultas infinitas que los vendedores y compradores hacen en Vinted.

Es por ello que solo atienden las consultas vía chat que agilizan mucho más el que todos los usuarios tengan respuesta.

Contactar con Vinted por chat

Para contactar con Vinted, la única posibilidad existente es hacerlo mediante el chat de Vinted. Para ello sigue los siguientes pasos y seguro obtendrás respuesta:

  1. Accede a la web de Vinted

    El único sitio al que asistir para que de verdad te den solución en Vinted y conseguir contactar con ellos de panera rápida y efectiva es en esta página de aquí.

  2. Click en el botón de Contactar

    Tienes que hacer click en el botón final de la página donde pone "Contactar con nosotros".

  3. Rellena el formulario de contacto

    El formulario consta de 4 campos que debes rellenar tanto si eres vendedor como comprador:

    - Campo "Pedido": selecciona el pedido con el que tienes el problema. Si no se refiere a ninguno deja este campo vacío.

    contactar con Vinted

    - Campo "Miembro": si tu problema es con algún miembro seleccionalo desde el desplegable.

    - Campo "Imágenes": carga las imágenes que creas convenientes con pruebas acerca del problema, pueden ser pantallazos de chats o fotografías de productos por ejemplo.

    - Campo "Describe el problema": en este campo es donde debes describir con todo lujo de detalles el problema que tienes, sin dejarte ningún detalle, aunque si se te olvida alguno siempre puedes volverles a escribir cuando te respondan por primera vez.

  4. Envía el formulario

    Finalmente solo tienes que esperar a que te respondan, momento en el cual verás una notificación en tus mensajes y podrás responderles en ese chat como si fueran un usuario más de Vinted.

Debes saber que cada vez que les respondas al chat el equipo de Vinted tardará un tiempo en responderte.

Si necesita más ayuda, también tienes mucha más información similar en los artículos de este blog.