change blog language
punto pack shein

Punto Pack SHEIN, ¿Cómo funciona para comprar y devolver? [2022]

Aprende fácilmente y en pocos segundos a cómo recoger tu pedido en el Punto Pack de SHEIN y cómo devolver artículos de tu pedido que no te hayan convencido.

Autor del artículo: Olalla Mellado Editora y gestora de contenidos digitales en tendencia.

Cuando nació Punto Pack de la empresa Mondial Relay fue una auténtica revelación, tanto que actualmente la mayoría de empresas, principalmente las de moda, hacen uso de estos Puntos ya que son las que más devoluciones gestionan y esta empresa reduce mucho los costes de recogida a domicilio por parte de las empresas, ya que se encuentran situadas en todas las ciudades.

¿Qué es el Punto Pack SHEIN?

Los Punto Pack son locales comerciales, tiendas de a pie de calle, que Mondial Relay elige para ser quienes almacenen pedidos de la empresa Mondial Relay, y posteriormente sean los repartidores de Mondial Relay quienes gestionen el envío o recogida de los paquetes hacia SHEIN.

Para las personas que no pueden recoger su pedido en casa porque no están disponibles, hacer envío al Punto Pack es bastante interesante porque puedes recogerlo cuando desees.

En el caso de las devoluciones de SHEIN con Punto Pack, la primera devolución de un pedido es totalmente gratuita por lo que es una ventaja.

¿Cómo enviar tu pedido a un Punto Pack SHEIN?

Cuando vayas a realizar tu pedido en SHEIN puedes enviarlo a un Punto Pack sencillamente eligiendo "Punto de Recogida" y posteriormente buscando por tu código postal para encontrar el punto de recogida más cercano.

punto pack shein

¿Cómo recoger pedidos en el Punto Pack SHEIN?

En el caso de que hayas decidido recoger tu pedido de SHEIN en un Punto Pack, para recogerlo simplemente deberás llevar el justificante de tu pedido en tu móvil y visitar al Punto Pack de la dirección a la que pediste que enviaran tu pedido.

¿Cómo hacer seguimiento de Punto Pack SHEIN?

Para realizar el seguimiento de un pedido de SHEIN que llegue al Punto Pack que hayas elegido tienes dos opciones:

- Ver el seguimiento en SHEIN: accediendo a tu usuario de SHEIN y después a tus pedidos podrás dar click en "Seguimiento" y verás el estado de tu pedido actualmente.

- Ver el seguimiento en la web de Mondial Relay: al dar click en "Mis pedidos" en la APP de SHEIN verás tu pedido y al dar click en "Seguimiento" verás el número de seguimiento de tu pedido. Cópialo y pégalo en la web de Mondial Relay para ver dónde está tu pedido.

¿Cómo hacer si tiene problemas con un pedido de Punto Pack SHEIN?

Si tienes problemas con tu pedido puedes contactar tanto con SHEIN como con Mondial Relay.

En el caso de SHEIN es más productivo contactar mediante chat, mientras que con Mondial Relay es más fácil contactar por teléfono.

No obstante, si no sabes tu número de seguimiento es necesario contactar obligatoriamente con SHEIN, mientras que si ves que tu seguimiento no se modifica o se paraliza puedes hablar con Mondial Relay.

¿Cómo devolver un pedido de Punto Pack SHEIN?

Los pasos para hace runa devolución desde el Punto Pack SHEIN son los siguientes:

  1. Accede a tu usuario en SHEIN.

  2. Click en mi perfil.

  3. Click en "Mis pedidos"

  4. Posteriormente, haz click en "Hacer devolución" en el pedido que deseas devolver.

  5. Selecciona los artículos que quieras devolver.

  6. Rellena el motivo de devolución de cada prenda que quieras devolver y también puedes añadir fotografías de detalles.

  7. Da click en "Paso siguiente".

  8. Elige como método de devolución "Punto Relay".

  9. Elige la forma de reembolso que puede ser a tu monedero y SHEIN o a la cuenta bancaria de la tarjeta con la que pagaste.

  10. Da click en Continuar.

  11. Accede al correo electrónico con el que te registraste en SHEIN.

  12. Abre el email que te acaba de llegar de SHEIN.

  13. Da click en Descargar, para descargar la etiqueta y después imprímela.

  14. Recorta por la línea de puntos la etiqueta y la ficha más pequeña colócala dentro del paquete de SHEIN y la más grande pégala encima de la etiqueta anterior con cinta adhesiva.

  15. Cierra bien el paquete con los artículos dentro que quieres devolver.

  16. Lleva el paquete al Punto Pack que quieras que puedes buscar en la web de Mondial Relay.

  17. Cuando llegues al Punto Pack leerán la etiqueta con un lector y tu paquete quedará preparado para devolver a 0 coste, mientras que no sea el segundo paquete que devuelves del mismo pedido.

Tu dinero como reembolso de la devolución tardará en llegar a vuestra cuenta bancaria en torno a 15 días.

Finalmente, como puedes ver recoger tu pedido con un Punto Pack en SHEIN o devolver tu pedido es realmente sencillo.

Continúa leyendo los demás artículos del blog sobre SHEIN con los que aprenderás mucho.